PREVIO

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Zeocat Soluciones Ecológicas, S.L.U. ofrece en esta tienda online.

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.zeolita.eu (denominado en lo sucesivo "Cliente") y el vendedor, que es la sociedad Zeocat Soluciones Ecológicas, S.L.U. (denominada en adelante "ZEOCAT" o también como "Nosotros") y propietaria de la tienda online: www.zeolita.eu con domicilio social en C/Matagalls, 5, 08461 de Sant Esteve de Palautordera, Barcelona, España, con Código de Identificación Fiscal número B64753635 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 40216 Folio 139, Hoja 359612.

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de ZEOCAT de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

2. ENTRADA EN VIGOR

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre ZEOCAT y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3. HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

3.2. El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita.

3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

3.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. ZEOCAT podrá, aceptar o no su oferta.

3.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, nos ponernos en contacto con el Cliente para informarle a través de cualquiera de los medios que el cliente nos haya facilitado como medio de contacto en su pedido.

3.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente en el caso que nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

3.7. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestra Tienda Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente debido a un error. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

6. PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente:

Si el cliente vive en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectuara a zonas exentas de IVA. El cliente solo tiene que indicarlo en el campo "Información adicional" al efectuar su pedido.

6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

6.5. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

7. PAGO DE LOS PRODUCTOS

7.1. ZEOCAT se ha asociado con Redsys para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de Redsys, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida.

7.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, ZEOCAT se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

7.3. ZEOCAT pone a disposición del Cliente 2 modalidades de pago:

• Pago con tarjeta de crédito/débito:
  Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, ZEOCAT verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de Servired, Maestro y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. ​
• Pago por PayPal:
  PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

7.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

8.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

8.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

8.3. Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de entrega será de 2 a 4 días laborables a contar desde nuestra validación del pago recibido. Si el artículo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente. El plazo de entrega estimado es para los pedidos realizados en la península (incluyendo Portugal) y puede variar  si se realizan desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, o otros paises.

8.4. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

8.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a ZEOCAT se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

8.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

9.1. Todos los productos ofrecidos por ZEOCAT están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de ZEOCAT.

9.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea.

10. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

10.1. ZEOCAT ofrece una política de devoluciones flexible. Por ello, a pesar de que los productos comprados por el Cliente sean recibidos por éste en perfectas condiciones, si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de ellos puede cambiarlos o devolverlos dentro de un plazo de 14 días después de su recepción. En el caso que sean devueltos, el Cliente recibirá un reembolso del precio de los productos en un plazo de los siguientes 14 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos por parte de ZEOCAT. En el caso que desee cambiarlos, deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, ZEOCAT reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío y de la devolución. Además, para que la devolución sea aceptada por parte de ZEOCAT:

• Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
• Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
• Los productos no pueden haber sido usados.

10.2. Por otro lado, si los productos recibidos por el cliente están dañados o defectuosos al llegar, ZEOCAT se hará cargo de los gastos de devolución del pedido. De este modo, el Cliente podrá elegir entre un reembolso íntegro de su pedido (que se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte de ZEOCAT), recibir el mismo producto otra vez (en un plazo de 24/72 horas) o realizar un cambio con otro producto. En este último supuesto, el Cliente deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, ZEOCAT reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, tanto si el Cliente decide volver a recibir el mismo producto como si desea realizar un cambio por otro será ZEOCAT quien corra también con los gastos de envío de esta nueva entrega.

11. SERVICIO POST-VENTA

11.1. Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes enviarnos un mensaje a través del formulario de Contacto, o enviarnos un correo electonico a la dirección indicado en el Información de Contacto. 

12. OBLIGACIONES DE ZEOCAT Y DEL CLIENTE

12.1. ZEOCAT se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como de los pedidos. ZEOCAT no se responsabiliza de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible bien sea por parte del Cliente o de una persona ajena al contrato.

12.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. ZEOCAT protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

12.3. ZEOCAT no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

13. COMENTARIOS

13.1. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), ZEOCAT se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de ZEOCAT y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que ZEOCAT pueda tener en sus páginas web.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1. Todo el contenido de la Tienda Online de ZEOCAT y su Blog (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de ZEOCAT. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de ZEOCAT.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

16.2. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.  

17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

17.1. ZEOCAT se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.